在互联网公司，是产品更重要还是运营重要？

我记得陈佩斯在电影《父子老爷车》里有这么一段情景。陈佩斯与导游小姐一同出游，车子太老旧，陈开出去没多久就坏了，于是导游小姐就把所有的游客骗下车，就地给他们编了一个故事。说上帝是旁边的一颗树变得。陈佩斯和陈强借这个机会修车。车修好了导游就把游客再带回车里。后来陈佩斯的老爷车没走多远又坏了，陈佩斯跟导游说：你再给她们编个故事呗。导游气的扬长而去。

在这个故事里，如果说陈佩斯扮演产品经理。导游扮演的就是运营经理。游客就是用户。

游客是为了体验老爷车而来。陈佩斯是为老爷车服务的，导游也是为了老爷车服务，但老爷车有问题不完善，就需要运营来引导用户。

在一家互联网公司，没有特别说明哪个更重要。只能说不同公司侧重点和方向不同。驱动力决定了产品与运营的重要性。

绝大多数的互联网产品，产品和运营是相辅相成的。如果往深刻了说，产品也是运营的一种。

我们之前有句话：产品运营不分家。运营需要理解产品上的弱点，扬长补短，同时通过活动为产品的补短拉时间差。而运营需要产品支持，相关的需求，bug等需要产品进行改进。

先来看两张图，用来分清产品与运营的职责划分。

产品：

运营：

简单的说，产品的职责是基于整个产品核心进行了，主要是功能的改进，交互及用户体验上的。运营的改进是基于环境的，帮助用户去适应和消化产品的。两者也就是相辅相成的。举例子说吧：

百度搜索就是典型的技术驱动的公司。相对于产品，界面，交互，基本上万年不变。而搜索结果的精准，才是百度的核心竞争力。

安居客和早期的腾讯QQ是产品驱动的公司，产品驱动的公司，作用是在功能，界面交互上与竞品产生巨大差异。

而当产品形态无法与竞争对手产生差异的时候，运营起决定性作用，例如猫扑。在全国BBS个人站长飞涨的时候，猫扑的核心是编辑和运营。运营产生内容上的差异。让大家对猫扑有着说不完的话题。再如杜蕾斯的官方微博，是一个由十个微博运营专家组织的运营团队，在全国所有互联网企业都做微博的时候，且产品与杰士邦也没有太大差异化的时候，就需要快速的展现创意无限的运营来创造话题帮助用户消化品牌了。

作者:王远成,代表作品有《去人多的地方捞世界》 《背井离乡，为何仍要打拼北上广》。现任医患āpp{青苹果健康}高级运营经理。

来源：知乎