浅谈“新媒体运营”的态度和理念

随着互联网发展，网络营销、SNS营销、微博营销、微信营销不断的被取而代之。就目前的话题焦点来说，SNS营销已是昨日黄花，微博也日益没落，网络营销也渐渐被新媒体营销取而代之……唯有微信营销如日中天。无论是互联网从业人员，还是传统广告公司、厂家或经销商，乃至茶餐厅的个体户都能以微信营销展开商务交流。

不才，自09年钻研SNS，就沉沦在社交的圈子里……相继被交友网站、微博、微信、社会化电商蹂躏的体无完肤，残喘之余吐槽些经验与看法，且做消遣。

时至今日，微信、微博被多数企业当做营销利器，互动营销的职位也成为招聘市场的宠儿。对市场的盲从和对运营指标的过渡追求造成了“心有余而力不足”的场面。处于科技前沿的土豪企业大手一挥建立“新媒体营销团队”打造出令人艳羡、追捧的炫丽账号；互联网企业奋勇而上，设定岗位，专司自媒体运营；营销服务公司、广告公司、管理咨询公司纷纷影从，推波助澜……现在，即便是一个小餐馆没有“扫一扫”，也会让食客生出轻蔑之意。

自2009年微博诞生，2010年还只是被用于传播“身边的新鲜事儿”，随着企业的进入，2011年微博营销开始规范化、商业化……2012年进入顶峰，此时，也随着微信公众平台的推出，微博营销开始走向没落。尽管如此，微博仍是企业的标配服务。

由于新媒体的开放性及应用的广泛性，衍生出很多前所未有的服务行业，在我看来，第三方服务公司所提供的新媒体营销都是“传说级服务”——闻其说，不见其实。

先从微博道来。现在做微博惯例流程：加粉——创作内容——抽奖活动——群发评论/私信——加粉……只要你开了新账号，“僵死先生”就会不断的关注你，发几条微博好不容易等来一条动态，打开一看：加粉请找QQxxxxx。这样不能怨恨“僵死先生”，因为有些人就是认为“门面数据”是微博运营的第一步。随之而来的就是无休止的做抽奖活动，而且效果还十分明显，设置一个ipadmini就轻易获得数十万粉丝。醒醒吧，这些都是你们给惯出来的抽奖专业户，甚至只是个抽奖机。

面对中小企业急功近利的心里，这条黑色产业链井然有序的进行着……连同新浪，三方都心照不宣。有时候我就想，是不是加粉抽奖的、企业、新浪三方都默契到一起来愚弄大众了。在这样的环境下，一些企业微博做了没效果，心里着急……着急怎么办呢？这时候，一个电话打来：专业微博托管、代运营……经过一番洽谈，信心满满的把微博交给了第三方公司，经过一些列的需求对接、资料对接，开始正式运作啦：

1、没认证的帮你认证了；

2、背景、轮播图、视频、微关系全部设置的漂漂亮亮……你不断感慨：果真不一样。

3、微博话题内容如期发布，每天转发评论不断……你又叹道：真专业啊，然后就满怀期望的等着转化、订单。等啊……等啊……就在你焦急、期盼、犹豫、怀疑的时刻，第三方说：现在微博已经有起色了，为了提升运营效果和转化率，建议找大号转发、投入粉丝通等等。

4、经过一些列的纠结，大号、粉丝通、精准评论……都用上了。然后就焦急的等啊……等啊

投入了这么多，订单都去哪儿了？最后你心里慢慢接受 了这个事实：微博重在传播事件、宣传品牌……媒体属性比较大一些。“肉”总是少数人能吃到，多数人连汤都木有得喝。最后对“转化”的期望降到了冰点。

在多数人眼中，微博已经成为企业营销的“烂摊子”，于是，2012年底，随着微信公众平台的推出，多数企业把重心放在了微信营销之上。

的确，不少人通过微信公众平台、微商城、乃至个人微信获取了很多顾客。任何工具运用好都会有效果的，这就像微博营销的前期一样，效果显而易见……但综合到投入产出比，就不太值得庆幸了。中小企业仍然面临着同微博类似的情况：自己运营不好，第三方没转化……所以，微博、微信一直只是个传说。

如果说微博是传播媒体属性，那么，微信就是服务平台属性。二者都面临着一个同样的问题：真实粉丝难做，效益转化微乎其微，但，又不得不做。

在这里，给中小企业尤其是传统企业一些新媒体运营的建议：

首先：摆正心态。不要盲从市场，也不要盲从别人……认清楚自己作微博、微信的目的之后，不要急功近利（不要期望有转化）。

其次：玩出自己的花样。新媒体本身就是一个社交工具……那就真真正正的当做一个社交工具来玩，搞搞关系，搞搞互动。不刻意营销，即是真正的营销。不模仿，不造作，更不要被所谓的运营技巧所迷乱。只要用心玩这个工具，那就是你自己的特色。

再次：选择第三方代运营要谨慎。这不是淘宝代运营，直接看销量。微博、微信代运营都有完整的产业链，数据做到位绝对没问题，关键这是你想要的结果吗？具体的事项就不多说了，总之不要被浮华外表所迷惑。

最后：营销的本质就是互动。仔细想想之前运营为什么没效果，再仔细想想用了多少时间去互动，和多少人互动，有没有和一些粉丝成为朋友。多数运营者或第三方公司都只把精力放在“内容策划”、“创意策划”、“包装策划”之上……这些虽说是重点，好看不实用。

各位不禁要问：微博、微信究竟该如何运营才有效，本篇仅传递一个运营理念，实际的操作技巧，下次再整理分享。