4个企业该如何打造公益微博的建议

一些企业，特别是大型企业对开启公益微博跃跃欲试。公益微博和以营销为目的的微博不同；通常而言，这类企业较重视其企业社会责任（CSR： Corperate Social Responsibility；以下简称CSR），公司高层有长远的CSR规划、侧重点、提纲契领；这类公司的公益微博旨在全方位、动态地展现其践行公益、承担CSR的企业形象。

那么，企业如何打造公益微博？要避免哪些误区呢？

第一，内容方面。

企业公益微博的内容一定要根据该企业的CSR战略定位，量身定做内容，以此聚集目标粉丝，树立该企业专有的公益形象。每个企业根据其产品、公司特性不同，所关注的公益领域也会不同。比如有的企业重视教育、可持续发展等；有的企业重视女性、灾难救助等。像IBM、戴尔等企业就很关注电脑在农村地区的教育应用。无论企业的CSR侧重于哪些领域，它们的公益微博内容必须围绕于此，设立专门栏目，活泼、深入地展开，如果什么领域都涉及，眉毛胡子一把抓，和企业的CSR战略又没相关性，那企业公益微博的存在就没什么太大的价值了。

比如戴尔公益微博（“戴尔公益”）就有“环境及可持续发展”、“灾害救助”、“戴尔公益路”等。此外，戴尔还紧跟微博体，设“早安公益”、“晚安公益”等时髦栏目。

在这里要特别强调一个误区：企业公益微博内容要丰富，语言要适当地活泼、甚至微博体；不要一味地在微博上用“黑板报”式的笔调，呈现企业做的好人好事；或一味地转发其它微博的救助内容；很容易产生审美疲劳。

所以，建议企业在开通公益微博前一定要三思而后行，想想有没有多元化的原创内容支持？避免内容单调；每年有没有足够的预算做系列公益活动？如果答案是否定的，那还是别开为好。

第二，互动性。

企业的公益微博很强调互动性；它是一条渠道，把公众的善意、公益资源引入正确的方向。比如戴尔的“筑梦成真”活动：

此外，企业公益微博还可以在线邀请网友，挑选网友，实地深入公益活动前沿地，由网友进行微博现场直播。除了和草根互动，还要积极地和有影响力的基金会、公益达人互动。特别强调的是：必要时，可亲自实地拜访；毕竟微博还只是网络世界，人和人及组织之间，还需要面对面地真诚沟通。

第三，可信性。

可信性是企业公益微博存在的本源，特别在中国公益大环境较混乱、不完善的现实情境里。企业在其公益微博上不轻易承诺，承诺的就一定做到，并且一定要有图片印证；最好有第三方来互动确认。

第四，不建议企业单独为某个公益活动设立专门的微博帐号。

活动总有结束时，曲终人散时，前期累积的粉丝如何转换成正能量？微博后续如何打理？怎么避免变成“荒草地”？

如果企业想以公益活动为切入点，以此拉开建立该企业公益微博的序幕；也要充分考虑该公益活动的影响力是否足够大？是否引起全社会的广泛关注？否则很有可能进入内容单调、乏味的误区。

作者：黎媛 前南都记者，现500强PR。微博@小圆梨

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