王义辉：网站分析(4)从流量来源结构分析网站运营

在网站运营分析之数据对比中，主要说的是找出各项数据之间的差异，及时的发现问题、找出原因，决定下一步的方向和措施。

我们还应该认识到，数据分析的重要作用，决不仅仅限于找出差异所在，更重要的是揭示变化、把握趋势。

下面我们以几个图表为例进行简单的分析。

从这个图上我们可以看出，该网站一月流量结构中，来自直接点击的占到了近三分之一，天梯网站策划团队为多家网站提供顾问咨询和策划服务的经验告诉我们，如果一个网站的流量来源结构中，直接点击量所占比重一直太小，往往说明这个网站存在比较严重的问题，并且会影响网站的持续健康发展，如果流量来源结构中，过多的来自于搜索引擎，而直接点击量一直徘徊于20%以下，我们说这个网站肯定有迫切需要解决的问题，或者是定位、或者是内容、或者是粘性、或者是机制等等，如果在20%以上，30%以下，说明虽然质量不错，有部分固定的忠诚用户，但是粘度还是需要提升，并且一直在30%以下的话，网站很难有大的飞跃，我们认为，直接点击量在结构比例中超过50%，是网站飞跃前的预兆。

当然，以上所说不能当作标准，只能当作参考，每种类型的网站各有自己的特点。

网站二月流量结构显示，由于该网站高质量内容的逐步增加，来自搜索引擎和直接点击量、推介网站的流量都有提升，这是网站良好运营的明显体现，如果能够在这个时候，加快速度，网站能够获得快速起飞，但这个加快速度，一定要是在内容质量的基础之上。

这个图里面预示着一个快速发展的时机，这个时候，如果能够放大、规模化上月到本月的正确运营措施，可望有飞速提升。

图三可以看出，本月，该网站针对搜索引擎，采取了流量快速提升的优化措施，该网站采用的措施是抓当下及下阶段热点，做SEO优化，通过搜索引擎来源结构比例的大幅加大，可以看出SEO效果是不错的，但是如果我们来关注下直接点击量，会发现，虽然网站整体流量获得了大幅提升，但直接点击量却不升反降，推介网站有所提升，与整体流量提升有关，但SEO虽提升了流量，但冲淡了网站主题，导致用户出现流失趋势，也可以从这张图中看出。

图四可以看出，搜索引擎优化效果进一步凸显，来自搜索引擎的流量比例高达80%，通过高流量的带动，直接点击量、推介网站，都有显著提升，但比例却变小，因此，该流量对于该网站发展来说明显属于质量不高。因此，我们认为，与其追求这部分流量，不如将流量提纯，范围缩小，直接针对目标用户和运营目标凝聚高质量人气

图五可以看出，热点已过，关键词热度降低，网站流量下降，这次SEO之后，虽有整体提升效果，但却很不明显，如果在图二所示的阶段，进行正确的运营，相信会有一次真正的飞跃。

天梯网站策划团队认为，如果在图二所示的阶段，开始采取正确的SEO策略，吸引到更多的目标用户，辅之以更好的机制，将用户的积极性调动起来，同时增加网站的粘性，网站会有一个明显的质的提升。

SEO策略的最终目标，是为运营目标吸引更多的目标用户，把访客变为用户、把用户变为忠诚用户、把忠诚用户变为顾客、把顾客变为忠诚顾客。..。.

SEO是网站整体运营策划的一个部分，如果与网站整体运营策划脱离，就不会实现预期效果。

以上图中值得引起注意的一个问题是，如果一个网站的粘性足够强，那么，直接点击量将会呈现明显的上升趋势，来自搜索引擎的流量和直接点击量长期保持稳定，往往说明产生了用户的流失，这需要分析具体流失的原因并采取相应的改进。

呵呵，最后，发现了一个免费统计系统的增值点，如果统计系统能够向我们公开那部分流失用户的行踪，去过哪里，在哪里停留的时间最多，最后又在哪里留了下来，甚至于在什么地方下了订单。这对于一个网站来说是非常有价值的。

我们也可以在网站征求会员的意见、不满、批评等等，以帮助我们改进，但这样收集的，肯定不是全部，因为，既然用户能够直言不讳的提出意见，说明这部分用户已经是忠诚用户了，而那些没有留下任何意见就消失的访客，他们用他们的鼠标直接点击右上角的X，作为对你网站的投票。

注：天梯网（tntbbs）现在改名乐商无忧（6351.com），王义辉现任5173.com运营优化部负责人

首发： 6351电子商务论坛（http://www.6351.com）

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