电子商务研究报告,网上零售研究,企业网站研究

·酒店网站图片展示对消费者购买决策非常重要(20051118) ·雅虎购物网站升 级融入口碑传播元素(20051117) ·网上商店的访问量和销售额大部分来自工作时间(20051116) ·在线销售已成为 美国航空公司的主要销售渠道之一(20051115) ·网站改版案例： 简单的改进明显增加网上销售(20051114) ·站内搜索结果的质量关系到网上销售的效果(20051109) ·机械行业企业网 站优化问题之一：META标签严重缺失(20051107) ·在线娱乐内容消费增长迅速 新闻网站内容销售下降(20051103) ·电子商务网站改 版案例分析：ebates.com(20051101) ·新竞争力调查：58%的机械企业网站首页缺乏有效信息(20051028) ·美国顶尖零售网 站搜索引擎优化情况调查(20051020) ·网上零售商采用的网下网站推广方法(20051014) ·企业网站实施搜索引擎优化的限制因素调查(20051012) ·网站推广案例:网 站内容推广策略的成功应用(20051011) ·网上商店以个性 化营销策略增加顾客忠诚度(20050923) ·美国电子商务2005-2010年发展趋势(20050921) ·中小企业网站的 价值及效果的调查(20051009) ·Yahoo电子商务平台经营进入细节致胜时代(20050907) ·B2B电子商务网站 搜索引擎优化状况调查(20050906) ·用户对网站最为 讨厌的15个问题(20050824) ·网络营销案例： 网上购物网站改版成功的秘诀(20050822) ·用户个人信息保 护意识不断增强(20050818) ·美国网上零售商收集用 户哪些个人信息(20050817) 美国网上零售商收集用户哪些个人信息呢？美国Email营销服务商Silverpop在2005年5月份的调查显示，目 前大部分网上零售商在邀请顾客订阅许可邮件的时候，为了方便用户注册，都尽量把必填项减少到最低程度，只有24%的网上商店要求顾客填写 电子邮件地址、电话等详细的个人信息。 ·电子地图网站访问量在 夏季增长迅速(20050811) 美国市场调研公司Hitwise调查发现，电子地图网站访问量在夏季达到高峰，“地图查询”成为最热门的搜 索关键词之一，并且超过半数的访问者是通过门户网站或者搜索引擎检索而来到电子地图网站的。 ·网上商店提高顾客忠诚 度采用的方法(20050809) 网站流量统计分析软件提供商WebTrends调查发现，23.%的网上商店都希望他们销售额中的50%以上来自重 复访问网站的客户，因此在备战节假日在线销售高峰的准备活动中将针对性地在提高顾客忠诚度方面下好工夫。培养网站顾客忠诚度的手段包 括：向顾客推荐商品、提供免费礼品、开设特色商品页面、设置畅销商品排行榜等等。 ·网站流量统计分析对网 上商店经营的价值(20050808) 通过eBags的案例我们可以发现，网站流量统计分析可以反映出大量有价值的信息，其前提是对各项统计数 据进行深度分析，而不仅仅是查看一下网站的访问量和用户使用哪些搜索引擎检索等基本指标。 ·传统杂志建设网站的期 望目标(20050804) 国际期刊联盟（FI ）调查显示，传统杂志建设网站的期望目标包括开创新的收入来源、建立品牌社区以 及短期收入来源等。直到现在，即使是一些成功的杂志，对网站经营的思想也未必全面和深入，以这种对网站本质认识的程度来经营杂志网站 ，无论主观期望多高也是很难获得理想效果的。 ·从投资收益的角度看站 内搜索引擎的作用(20050801) 站内搜索引擎是网站建设中针对用户使用网站的便利性所提供的必要功能，同时也是研究网站用户行为的 一个有效工具。Jupiter调查发现：从投资收益的角度来看，被调查公司普遍对企业网站的站内搜索功能重视不够，或者说投入不多，投入更多 资金定制自己的站内搜索引擎所带来的收益其实是很可观的。 ·电子商务平台eBay为美 国150万人增加经济收入(20050729) ACNielsen调查显示：电子商务平台eBay的企业会员数量在2005年相比2003年增加了68%；72.4万美国小企 业和150万美国人（C2C）通过在eBay开设网上商销售商品。作为网络营销的专业研究者，新竞争力正在对网上销售方法（包括个人网上开店和 企业网店等）进行系统的研究。 ·麦肯锡研究发现：成功 的网上商店需要有效的网站推广策略(20050726) 《麦肯锡季刊》（McKi ey Quarterly）研究了大量成功的网上零售商经验，得出了一个近乎是常识性的 研究结论：实体商店搭建网上商店后，需要一整套网站推广策略才能促进网上销售。这些成功的网上商店不仅为用户提供丰富的商品选择和使 用便利，并且都采用了有效的网站推广策略以获得了大量访问量。 ·新竞争力专题研究：外 贸网站利用B2B电子商务平台推广的误区(20050715) 根据新竞争力的研究，外贸网站利用B2B电子商务平台推广的误区包括：过度依赖B2B电子商务平台，推广 手法单一；重视信息发布内容，忽视网站自身建设；高估搜索引擎提交和信息发布工具的作用；过于频繁发布供求信息；对B2B电子商务平台的 地域性认识问题等。 ·网上购物退货费用该由 谁负责：顾客，还是网上商店？（20050711） 顾客退货费用是网上商店退货政策的主要内容之一。电子商务解决方案提供商 ow Valley的一项调查显示 ，英国将近50％的网上商店希望顾客自己承担邮寄费用，同时有10%的网上商店对此没有在网站上明确说明。 ·美国娱乐休闲主题内容 消费2004年增长率高达90%（20050707） 网络出版协会(OPA)调查发现2004年美国人的在线内容消费增长到18亿美元，比2003年增加了14%，内容消 费增长主要来自娱乐及生活类内容。娱乐休闲主题内容消费在2004年比03年的增长高达90%，达到4.13亿美元。 ·网上欺诈和网络安全影 响网上购物者信任（20050706） Gartner调查发现，网上欺诈和网络安全对网上购物者的信任产生很大影响。截止2005年5月以前的12个月 中，美国大约有7300万消费者遭受过网络钓鱼邮件的袭击，有2400万消费者被网络钓鱼骗了钱，被骗金额在过去12个月当中高达9.29亿美元。 消费者最为担心的网络安全问题还不是网络钓鱼，他们更为担心的是犯罪分子偷窃他们的私人信用报告以及其它敏感的金融资料。 ·顾客要求越来越高，网 上商店满意度下降（20050705） 密歇根大学的一项研究发现，网上商店有几个关于顾客满意度的指数比2003年以来有所下降，原因是顾客 要求越来越高，但网上商店在这方面的建树止步不前。如果这些网站不能随着互联网应用环境的发展而发展，对于顾客行为的变化不进行深入 的研究，势必对网站的发展产生不利影响。 ·日本网站评价分数比美 国网站评价低一半（2005-06-30） Forrester根据网站的内容价值、导航设计、外观形式和可信度等几个指标对这日本和美国两国的网站建设 进行评价排名。结果显示这两个国家的网站建设区别如同他们的语言差别一样大。日本网站平均得分只是美国网站的一半。 ·电子商务网站的社会价 值：美国旅游网站和航空公司网站的顾客转化率对比（2005-06-23） 根据Nielsen//NetRatings的最新研究报告显示，航空公司网站在访问者的顾客转化率方面比旅游代理网站 高了近两倍。这