传统企业的电子商务战略

前几天听贾思军谈感想觉得国内真需要真切的网络营销的企业没几家.90%都是销而不营.战术而非战略地。

贾同学说的不错，我深以为然，彭愿遇到过太多的传统行业老板，要么不懂互联网，觉得那是烧钱，要么盲目投入，几万几十万砸下去了，看不到效益，然后再也不相信互联网。老板们总算觉得可以在网上做点生意，对电子商务概念完全停留在“网上卖东西上”。

作为企业的决策者，也许都看到电子商务的发展趋势和潜力，但大多对自己的企业是否适合上网，如何上网，又如何开展电子商务战略充满疑惑？

其实电子商务本质是还是商务，在开展电子商务前，首先考虑以下几个问题：

1)如何去增加新的客户，通过网上取得新客户，潜在客户，那么数据就表现为，网站访问率。

2)如何留住客户，让访问过自己网站的用户变成客户，数据表现为，客户转化率。

3)如何提高产品附加值，让自己的产品服务更有竞争力，你的网站上提供了便捷的联系方式吗?有在线客户及时解答客户问题么?有电话回访吗?

4)如何发掘客户潜力，满足客户更多需求，客户买了A商品，会不会也想买B商品，你能提供吗?

5)更深层次的，即使你的产品本来不适合网上销售，但是访问过你网站后，客户1分钟后还记得你公司名称吗?他会有想到你实体店参观的欲望吗?

电子商务个战略，基于以上五个问题来展开，为增加新的客户，应该如何去开展网络营销?为留住客户应如何定位产品，把握客户心理。为保持竞争力，如何通过互联网为客户更多的服务？为发掘客户潜力，如何通过网络来的数据，调整产品服务重心。要做到这一切，不是花个几千块随便个网站就成了的，没搞清楚这些问题前，扔个几十万进去，也未必能见几朵浪花。

所以首先想清楚企业需要的是什么类型的电子商务，不一定是所有产品必须在网上销售才叫电子商务。

做为传统企业开展网上直接销售会有很多特殊地方，对此，彭愿深有体会。

电子商务部门是从事网上销售的，那么电子商务部和原先企业内部的销售部门内部冲突？电子商务部也没有网上销售的价格决定权，一般说来，网上的东西都比现实中的便宜网民才愿意买。可能么?电子商务低价销售，肯定引起销售部门的不服，说电子商务部门卖得比我门店的价格还低，抢了门店生意，分销也会不满，你都低价了，还让他们怎么混?而老板最终会认为，目前公司最大营收来源还是传统渠道，因此最后被牺牲的往往是电子商务部门。因此，不是所有的产品都适合在网上直接销售的，但这并不代表电子商务和传统商务是对立的。能通过网络，让更多客户认识你，了解你，掌握你更多信息，对你企业有个良好的形象认识，树立企业品牌，才是企业开展电子商务的最终目标。

本篇文章来源于网络营销笔记(彭愿qq:48555378)http://www.peng-yuan.com

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