有赞代理商自述：收费时代，我们这样活

【编者按】移动零售服务商有赞宣布对微商城系统收取4800元年费后，在代理商、服务商（即拍档）、商家群体中一石激起千层浪。由于收费导致商家使用门槛提高、积极性降低，有赞代理商们纷纷担忧未来业务难以拓展，甚至有小代理商称“快要活不下去”。然而仍然有相对乐观的代理商，在努力思考通过团队、业务的调整，来应对有赞的收费时代。

以下是有赞在天津地区的代理商“增鑫科技”CEO刘剑授权亿邦动力网发布的文章，讲述其在有赞进入收费时代后的业务转型计划，文章不代表亿邦动力网观点和立场：

（图为有赞发布微商城收费计划现场）

2016年5月15日，有赞启动了“曼哈顿计划”，有赞4.0产品正式发布，全新的页面，全新的后台，全新的服务。但是大家关注的点似乎并没有在这上，更多的关心的是有赞怎么收费了？收多少钱？老商户什么时候开始收费。 而有赞体系中还有一大批这样的人存在，那就是“有赞拍档”。

有赞在2014年的时候启动了服务商合作计划，当时不叫有赞拍档，叫“口袋通服务商”。随着用户的增加，有赞的壮大，拍档的团队也在不断的壮大。由最起初的100家，发展到现在的将近7000家。·此后，有赞又在拍档里面甄选出了代理商（亿邦注：据了解，目前有赞在全国有20多家代理商）。代理商可以享受有赞收费产品的返点，以及官方广告的一些支持。

但是有赞微商城宣布收费以后，很多的代理商和拍档开始担忧商户使用有赞的积极性降低，担忧拍档未来怎么活。部分个人的、没有服务能力的小拍档甚至可能选择转移到其他第三方服务商。还有一部分拍档和代理商死死撑着，不知道如何应对突然的变化。所以，在这里，我作为一家有赞代理商的CEO，跟大家谈谈我们活下去的姿势。

由于地区、用户互联网意识不同，很多东西不能一概而论，我跟大家分享一下我们的做法。

1、让运营人员去接触市场

收到有赞收费的消息后，我第一时间意识到的问题，就是我们自己公司的运营成本过高。按照有赞一年收费4800给到代理商的返点（亿邦注：根据有赞的政策，4800元年费，代理商可以获得1500元返点）来看，一个销售人员每个月卖出4-5套产品才能刚刚维持自己的成本，更何况我们公司还有十几人的运营团队。

对于有赞上百项功能，业务模块，一个新员工没有1个月的深度学习，是不可能给客户讲明白的。所以我们启动了全员销售计划，公司所有员工除了做好原有工作以外，必须销售有赞的产品来维持自己的成本。到这里，其实我也是非常纠结，毕竟很多运营岗位的人员之前是不做销售的，但是大家坚信一点，所谓运营人员，必须要接触市场才能了解用户真正的需求，才能做出来更合适的运营方案，这样做出来的东西客户会更喜欢，更接地气。

我们都知道如果想赚钱，做市场销售应该最合适，但这个岗位有苦又累。所以有很多应届毕业生更愿意应聘运营策划岗，这样的岗位不用去外面跑，还能拿到比较理想的薪资。而如果这类运营人员只是拍脑子做事、不接触市场，最终会导致我们的服务水平下降，只能靠价格战抢市场。所以在这里，我强烈建议大家，让你们的运营去接触市场，如果他的方案不能说服客户给他交服务费，连自己都养活不起，这样的员工只会拉低你公司的运营水平。

2、与当地有赞拍档分享利润

在调整了人员分工以后，我们又调整了业务方向。在业务角度，如果不是特别火热的城市，一般只会有一家代理商，几十家拍档。这个时候，作为代理商应该多合作，把一部分利润空间让出去，让区域内的拍档都能赚到钱，真正在区域内起到类似“有赞分公司”的作用。因为有赞收费产品的业务模式很轻，你給客户开一个端口，把钱交了，这个交易就完成了。如果想赚更多的钱，可以再深入的服务客户。

3、服务分层次，尝试企业定制服务

对于增值服务方面，我们目前有两种服务，一种是平台搭建类的，平台搭建也是有讲究的，要么就是短平块，收客户几千块钱，通过模版等方式，迅速帮客户搭建出来。要么就是高高的收费，至少接一单不要低于两万，因为我坚信，我收了客户两万块钱去装修一个店铺，一定是私人订制的，一定是每一个按钮都用心的。

大家可以尝试一下，你招聘一个设计人员，给他底薪5k，让他装修一个店铺他是没有感觉的，但是由于你多收取了服务费，有了利润，你可以很大方的跟运营还有设计去说，运营和美工一起出力，把这个店铺平台搭漂亮了，只要客户满意，多拿出来1万块奖励他们。这个时候，作为老板的你，根本不用担心效果的问题，做出来的页面平台一定是精品（如果你的运营和设计不是特别菜的水平）。

我们提供的第二种服务，也是我们的重要赢利项目，就是私人订制化的移动电商代运营。我们坚信不会有任何一家企业的运营方式是雷同的。这样的代运营服务，我们采取的合作模式是60万基础服务费＋推广费（目标业绩＊10%）＋对赌金的方式合作。而且一年内只接受6家企业的合作，我们的团队接触有赞，移动电商已经有3年的时间了。各种行业，玩法，案例都接触的非常多，合作过的企业也超过1500家，我们会把更多的精力腾出来，去服务那些真正需要服务的客户。

4、改变“给钱就做”的态度

有赞调整以后，其实我们也是很困难。但是方法总比困难多，现在我要求我们的团队每天开会讨论落地方案，扎根一个行业，一个领域，将过往做过的行业案例，落地方案梳理出来，到各个“大客户”有可能会看到的平台去发布。我相信主动找上门来的客户，一定是需要我们服务 的客户。所以我一改之前给钱就做的态度，坚信“没有利润，就没有服务质量”，你敢花钱，我就敢把服务给你做到极致。

说了这么多，最后想跟大家说，每一个企业都得有自己的活法。不能说有赞今天收费了，你心里不爽，明天谁谁免费了，你心里又不爽。少一些抱怨，多一些行动，能让你企业屹立不倒的绝对不是任何第三方，你怎么知道你一家代理商有了自己的核心服务以后，未来的企业估值不会超过有赞？你的企业既然这么懂运营，为什么有赞不可能把自己的运营外包给你？这一切都是因为我们做的还不够极致，不够专注。白鸦说的对，现在的匠人都饿死了，会赚钱的匠人才能活下去。希望大家看了这些能有一些启发，我们能相互沟通相互交流，我的微信：liujian900811拉我去做其他平台代理商的就算了。

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