坑！坑！坑！那些年运营犯过的错误

作者介绍：拉勾网市场部运营经理，知乎重度用户Lydia,致力于促进互联网人的职业成长。本文作者现在依托于公众号：zgclady,中关村一姐，运营互联网人专属社群二进制Club,，宗旨是让每一个人帮助每一个人成长，更多详情请查看阅读原文或关注微信公众账号中关村一姐。

说说我自己以及我看到的一些常见错误，都说“同行相轻”，各行各业都是这样，而做运营最最最最忌讳的，就是情商低。

因为运营的对象一般来说都是面对茫茫大众，千变万化的情况，和社会各个因素都有着千丝万缕的关系，而这是很难有标准的公式和套路去教会新人应该怎么做的，脑袋瓜子一定要找灵光的，很难想象如何教育一个行业新人，写出“讨观众喜欢”的文案。

拆分开来，常见的具体错误就是：

一 新媒体运营：

1.微信文案发送之前发送预览给客户确认无误，不要发出之后被追讨删除文章闹乌龙；

2.微信更新量和频次并不重要，少而精即可，大众的时间和精力和极其宝贵的，不要过度透支；

3.你的世界全是你家产品，对于群众来说不是。世界这么大，请你出去看看。不要言必谈自己的项目，给别人一点了解你多维的机会；

4.阅读原文链接自己在预览时一定要试一下，追踪链是否可用需测试好，不要月底了抓瞎了；

5.不要转载别人看吐了的文章；火遍朋友圈了你再吃别人的剩饭一点都不讨喜；为了孤陋寡闻的几个新用户丧失一批失去了耐心的老用户得不偿失；

6.排版很重要，字号小五，图片不要质量太高，不然有很多用户是2G网络或者非智能机加载的很痛苦你就流失掉了，并不是一切都以苹果机为优先考虑级的；

7.小心诱导转发朋友圈的文字，举报一下一个准，忙了半天白忙了；

8.学习必要的PS,拥有基本的审美和P图水平，有时候一点小破事设计师懒得理你的；

9.坚决不能提竞品。不是说小气，不论是夸是贬竞品，都会给你们带来麻烦，小到公关口水战，大到投资人有意见，都有可能发生，少说少错，不说不错；

10.依靠标题和图片骗点击的都是壮阳药，吃多了伤身，捷径少走；

11.什么热点都要往上凑毫无意义；

12.后台留言一定要每天检查一下，不然间隔时间久了无法回复；

13.和别人互推时检查后台数据看截图小心被骗，人家修改一下审查元素很简单写个一百万粉丝，还是要看真实的页面平均阅读数和新媒体排行榜上的排名。

二 用户运营：

1.不是去和每一个用户搞好关系，那会累死你，而是画龙点睛，设定好游戏规则让用户自己产生UGC内容即可；

2.不要主观判断而要相信数据和用户的真实行为，理性客观面对；

3.不要指望用户一定要明白你的想法，去找几个小白试试看逻辑是否能跑的通，细节也要处处为用户着想；

4.用户运营不是完全顺着用户，运营策略需要和公司利益相结合引导用户行为；

5.二八法则哪里都适用，深挖20%的优质用户，带动80%用户的行为引导；而不是只顺着80%用户的想法，那只会越走越低陷入死循环（比如现在的知乎）；

6.给用户群发邮件的时候注意选分别发送，不要让每个用户看到所有人的邮箱ORZ。

三 渠道运营：

1.评测一个微博质量时不能简单看一下前几条的转发量，因为很可能是段子手抱团转发导致的虚假繁荣，要看到真实的平均转发量金额评论数估测活跃度；

2.就算你是甲方你也不是大爷，千万不要不停压榨只知道砍价或者无止尽的要求对方；你好我好大家好，对乙方好一点，人家稍微多用一点点心，能为你省很多事情，效果立竿见影会有差别；

3.自媒体人也需要签合同走流程，实在不行让别人按个手印也行，不要怕麻烦，而给自己将来添麻烦；

4.发送图片尽量用邮件不要用微信，因为微信会压缩图片质量；

5.安排广告时要写清楚要求，有些刷数据的乙方会故意“犯错”不放正确的追踪链接，要求补偿；当然，也不要提出打开率需要50%的这种把人逼上梁山的非人性要求；

6.适当采取博主意见，他一定比你更懂社会化营销以及他自己的粉丝；

7.逢年过节要舍得给人家寄点礼物，一定要记得带上公司的标识的卡片，包装之类，记住这是公司委托你做的事情而不是你个人的人情；

8.推广完毕之后的结案报告一定要保存好，做好沉淀，沉淀是最宝贵的财富，随时可以调记录和档案评价效果，做对比分析以及培养新人，会让你受益无穷；

9.广电通效果式微，不要寄太大希望；

10.不要迷信h5；

11.你的口味不代表大多数用户的口味。

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