前阿里运营妹子：如何让产品和用户成功相亲？

我是一个即将离开阿里的运营妹子，在阿里做运营三年有余，离职是我久经思考的决定，平时忙成狗，做惯了嘻嘻哈哈的段子手，这会儿正经起来掏心窝，还真有点不适应。

所以，我决定一本正经的“胡说八道”，分享我在阿里的感悟以及对于运营的小小心得。

至于为什么我要离开，卖个关子，娓娓道来。

我是云计算行业的运营，我卖的东西不是东西。

和大家熟知淘系小二不同，因为我们卖的不是快消品接触的客户群体也是面向开发者、站长人群。想起早年前和别人聊起来我们卖的产品总要费些气力。也难怪，谁知道云服务器是什么鬼？

我不准备给大家讲具体业务怎么做运营的，哈哈，任何一环节拿出来三天三夜说不完，就简单说说运营都在干嘛吧

有句话，大家可能听过，产品是生娃的，运营是养娃的。这句话我觉得要改改，产品是生娃的，运营是培养娃的。我不仅要培养，我还要给他找对象。

如何让产品和用户成功相亲？熟悉产品，运营第一步

娃出来了，“卧槽，长的不够帅啊”你第一感觉可能是这个，可都那么完美了还要你干啥？都不了解，还谈毛培养？帮他找毛对象？在这个阶段你要全面分析抓核心，核心就是爆点，是吸引对象的关键。

了解用户，投其所好

既然说了是找对象，你的目标对象是谁？她有什么个性？怎样才能符合她的审美？她要是喜欢韩流，你不懂来个杀马特，还怎么聊。对方口味都抓不准，第一次接触你就玩完了。扭转形象可是很难的哦。

做规划，不打无准备的仗。

心急吃不了热豆腐，咱得有计划来，上来直接表白，多数是二傻行为，成就成了，不成就歇菜了。知道对方口味，动脑子想想接下来该怎么做？有没有别家娃和我的娃一样想跟她处对象？是不是找她的熟人帮我说说？等等。

嵌入生活，无所不在的营销推广

这些问题都要想好对策，想明白了，有方法的推销自己孩子的时候到了。

比如：

她爱啥样我啥样，经常默默的出现在她的视野。我就是要你潜意识里记住我。心理学有研究表示，人更倾向信任第三方言论。无论如何找到和她合群的人，每个人身边总有那么几个有分享属性的人，他们对事物充满好奇心，爱把一切当谈资。想办法让她的身边这种人夸你好，把口碑做起来。找个她感兴趣的事，制造巧合让我们相遇吧，就围绕她感兴趣的话题展开交流。随着她的口味聊，一附碰巧我们很投缘的样子。没准她就会觉得“哎呦，不错哦！”

方法很多，剩下的请自行脑动大开…

做好数据，别让到手的鸭子跑了

从一开始接触对方，一切就不再是道听途说，别以为别人对你的娃有好感了就万事ok了，真是操碎了心！一天给回3条信息和一天给你回30条信息，那感觉和意义肯定是不同的。找对象这事儿是要讲点科学的，合理的对这些信息进行分析处理，防患于未然嘛。

优化产品，让恋爱来的更持久

对象处了，也是可能分手的。当下可能经过各种方式让她接受了你，但原本存在的问题还是存在的。随时可能让别人有可乘之机。该改的臭毛病赶紧改，这点自我驱动还是要有的。谁让你就想要和她在一起呢。

嗯，了解了以上几点，你基本可以很好的维持一段稳定的感情……

那么，当阿里的运营是怎样的体会？

有时候老听见别人说运营就是打杂的，哪需要就去哪。这话我不能同意，繁杂和打杂绝不是一回事。在阿里呆了这些年，让我收益颇多。

在阿里，做运营你需要三头六臂

如果你擅长文案，你就以为自己是个内容运营，你就大错特错了，在这里你不仅要专业还要多面。一个人当多个人来用，时刻要记住你是要对业务负责，不管是做数据、做活动、码文字还是改善体验，你都要面面俱到，一天可能要面对多种工作内容，有了这样的压力就需要你不断的自我提升和积累。

做事成体系，杂而不乱

需要学会从繁杂里抽出头绪，有体系的做每一个细节，一环扣一环。做自己的PM,学会给自己排期。不能事情来了，你就抓瞎，来一个做一个。阿里这点还是好的，员工有自我思考的权利和空间。但前提是对自己手里的事情知轻重，知主次，在必要时间点交出自己该交的活。每一环都做好了，产品会好，用户会来，产品和用户才能相识相爱。

要拿数据说话

阿里有庞大的数据平台和工作协同系统。这也得益于多年积累。不论你是做网站常规业务还是营销活动，只要面向用户了，效果到底如何？对于数据你就不得不看了。做日报、周报或者活动总结是很耗时的事情，但数据是客观的，理性的。能为业务作为过去经验总结和未来实施的指导。所以别嫌麻烦，数据做起来吧。

在大局里找到自我的定位

阿里业务繁多，内部资源是很庞大的，要多接触多了解他人业务，没准聊着聊着合作点就来了。对于事业部内部来说，作为运营你要把自己当成线，把产品、研发、前端、设计等等串成串儿呈现给用户。用户评价好不好，用的爽不爽，这些你都要了解，再来点精神分裂的劲头，理性的拿出数据分析下，哪些是重点，哪些是痛点，再感性的思考下，用户为何有这样的反馈，我该如何说服别人尽快解决问题？

那么，当阿里的运营是怎样的体会？

非重点院校毕业能来阿里，我是幸运的。如今自己决定要走，还是有些感慨。

阿里的大氛围是很吸引人的，让人向往的。我身边有着放弃高薪也要加入阿里的朋友，就冲着这种氛围，冲着老马来了。坊间说阿里的人不好挖，是疯子。没错，当你认可了这种文化，你就是找到了扎堆，找到了自我。

举个简单例子，我拉了一群人做了个专门服务于员工的内部应用。我们8个人来自7个事业部，分隔三地，素不相识还要自掏腰包做宣传，大家都忙成狗但也还是利用各种碎片时间开会讨论。冲着相同的爱好，没kpi要求，没荣誉的，单纯的想做点好玩的事情，我们还真就做成了。

这个经历对我来说很难忘，我们互相了解，学习，有着那么点创业的激情。阿里会经常提供这样的机会让员工拓展，你的眼界绝不仅仅只在自己那一小块业务上，只要你敢上，平台就敞开在那里

“既然描述的这么好，走你妹啊”

不得不说，在阿里的这些日子我的成长是飞速的，我变得成熟和自信，意识到自己的追求和渴望。收获了经历和一大群有爱的阿里人，当然也慢慢开始对自己有了规划，不过实现自我规划的第一步，很遗憾的就是离开阿里。

梦想还是要有的，万一实现了呢？

噼里啪啦码了很多文字，对于阿里总有说不完的话题，道不尽的经历。女孩子就这么个毛病，感性起来没完，为了保持运营精分性格，适可而止的结束吧。

如以后还有机会，再和大家详细的唠唠运营里的那点事儿。

作者：张勇